Erstattungen und technische Probleme

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Diese Seite erklärt, wie wir mit Erstattungen und technischen Problemen im Zusammenhang mit SleepReset umgehen.

1. Digitales Produkt

SleepReset ist ein digitales Produkt. Nach erfolgreichem Kauf wird ein personalisiertes PDF erstellt und per E-Mail und/oder Download-Link bereitgestellt.

Da es sich um einen digitalen Inhalt handelt, kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zustimmst und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

2. Erstattung bei technischen Problemen

Wenn du bezahlt hast, aber dein PDF nicht erhalten hast oder der Download-Link nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail

Bitte gib dabei nach Möglichkeit an:

• verwendete E-Mail-Adresse
• ungefähres Kaufdatum
• Zahlungs- oder Bestellreferenz, falls vorhanden
• kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Vorgang und versuchen zunächst, das PDF erneut bereitzustellen oder einen neuen Download-Link zu senden.

3. Wann eine Erstattung möglich ist

Eine Erstattung kann insbesondere erfolgen, wenn:

• die Zahlung erfolgreich war, das Produkt aber nicht bereitgestellt werden konnte,
• der Download dauerhaft technisch fehlschlägt,
• die E-Mail-Zustellung nachweislich nicht funktioniert und keine Ersatzbereitstellung möglich ist,
• versehentlich eine Doppelzahlung erfolgt ist.

4. Wann grundsätzlich keine Erstattung vorgesehen ist

Eine Erstattung ist grundsätzlich nicht vorgesehen, wenn:

• das PDF erfolgreich bereitgestellt wurde,
• der digitale Inhalt bereits heruntergeladen oder per E-Mail zugestellt wurde,
• du der sofortigen Bereitstellung zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast,
• dir das Ergebnis subjektiv nicht gefällt, obwohl das Produkt ordnungsgemäß bereitgestellt wurde.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Kulanz

Wir können im Einzelfall freiwillig aus Kulanz eine Erstattung anbieten. Ein Anspruch auf Kulanz-Erstattung besteht nicht.

6. Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, Support- und Erstattungsanfragen zeitnah zu bearbeiten.

Rückzahlungen erfolgen in der Regel über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.